Centre d'aide
Réponses aux questions courantes sur Smart School App et Smart School Cloud.
Pour commencer
Comment installer Smart School App ?
Sur Windows, téléchargez l'installateur depuis la Page de téléchargements et lancez-le. Sur Android, installez l'APK depuis la même page. À la première ouverture, choisissez votre école et configurez le personnel.
Ai-je besoin d'internet ?
Non. Tout fonctionne hors ligne. Internet n'est utilisé que si votre école active la synchronisation Smart School Cloud.
Quels appareils sont pris en charge ?
Ordinateurs Windows 10 ou 11 et téléphones et tablettes Android. Les deux font tourner la même application.
Smart School Cloud
Comment connecter un appareil au cloud ?
Le responsable d'école ouvre la synchronisation cloud dans l'application ou nous demande un code d'adhésion. Sur le nouvel appareil, choisissez Rejoindre avec un code et saisissez-le. Les codes ne servent qu'une fois par appareil et expirent.
Un appareil ne se synchronise plus. Que faire ?
Ouvrez la carte de synchronisation dans l'application. Elle indique ce qui ne va pas : pas d'internet, licence expirée, appareil retiré ou application obsolète. Corrigez cela et touchez Synchroniser maintenant.
Comment retirer un appareil perdu ?
Un responsable d'école peut le retirer de la liste des appareils de l'école. Il perd l'accès immédiatement.
Comptes et codes PIN
J'ai oublié le code PIN du responsable.
Contactez le service d'assistance. Avec l'accord de votre école, nous pouvons définir un code PIN temporaire que vous devrez changer à la première connexion.
Un parent peut-il voir les rapports ?
Les écoles impriment ou partagent les rapports aux parents depuis l'application. Les parents n'ont pas besoin de compte.
Licences et assistance
Que se passe-t-il à la fin de la licence ?
Les applications continuent de fonctionner hors ligne. La synchronisation cloud se met en pause après le délai de grâce jusqu'au renouvellement de la licence.
Comment contacter l'assistance ?
Utilisez la Page de contact or Formulaire de demande. Nous répondons sous deux jours ouvrables.
Toujours bloqué ? Contactez-nous.